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Batir une relation de confiance
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Objectifs :
Au-delà de la dimension technique, les expertises sont des moments d'échange avec l'assuré et le gestionnaire.
Ecoute, gestion du temps, gestion du rythme, il devient capital de montrer votre empathie, de créer un lien réel avec vos interlocuteurs pour passer des messages sensibles et au final satisfaire les deux parties.
Durée : 1 jour
